Prazo para devolução: As devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias após a data da compra. Passado esse prazo, não será possível realizar a devolução.
Condições do produto: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais. Produtos danificados ou usados fora dessas condições podem não ser aceitos para devolução.
Trocas: Caso você deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, o novo produto será enviado assim que o produto devolvido for recebido e analisado.
Produtos com defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo de devolução é o mesmo (15 dias), e o envio será feito sem custos adicionais para você. Em casos de defeito, também temos a opção de reparo, substituição ou reembolso, conforme a sua escolha.
Se você optar por devolver um produto e não desejar uma troca, faremos o reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito, boleto bancário, etc.). O reembolso será processado assim que o produto for devolvido e analisado, podendo levar até 10 dias úteis dependendo da forma de pagamento.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre o processo de troca ou devolução, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Basta enviar um e-mail para [email protected], e responderemos o mais rápido possível!
Agradecemos pela sua compra e estamos sempre aqui para garantir a sua satisfação!